Cómo hacer que tu web transmita confianza (y te traiga clientes)

«Es que vi la web y me transmitió mucha confianza, me sentí identificada.»

Primera semana superada.

Ha ido mejor imposible. Cuando hicimos cálculos, tirando por lo bajo, contábamos con tener unas 10 pacientes en total el primer mes.

Mi chica vio 18 pacientes esta semana. El máximo que puede atender son 25.

Es la cantidad que a veces un médico ve en consulta en un solo día, y hasta más.

Pero para poder atender a las mujeres con verdadera «atención personalizada», el modelo de consulta tiene que ser así: una hora de consulta para cada mujer y una cantidad limitada de mujeres cada día.

Es algo que María tenía claro desde el inicio. Cuando planteamos el modelo, todo giraba alrededor de eso: primero definimos cómo quería trabajar y acompañar a sus pacientes, y luego decidimos cómo hacerlo posible.

Una de las cosas que más planeamos fue la web.

Es su principal comercial: habla por ella y le muestra al mundo su forma de trabajar y de entender cómo debería ser una consulta de ginecología.

No me voy a poner a explicarte aquí la importancia de tener web. Ya lo sabes; hoy en día no hay que convencer a nadie de esto. Es un hecho.

Y aun así, a veces las hacemos con desidia, o las dejamos en manos de otros sin revisar ni prestar atención a lo que nos entregan.

No te voy a contar nada de la parte técnica, porque no es lo importante hoy.

Pero hay dos cosas que me parecen fundamentales para que una web represente bien tu trabajo:

1 — Los textos

Esto es lo principal para mí.

Es una oportunidad enorme para hablarle directamente a tu potencial cliente, paciente, o como prefieras plantearlo según tu negocio.

Aquí hay mucha tela que cortar.

Nos apoyamos mucho en la IA para otras cosas, pero los textos (que parece lo más obvio para usarla) son justo lo único en lo que no la hemos usado.

Alguna corrección o idea suelta, sí, pero si quieres que algo se sienta diferente, tienes que hacerlo por tu cuenta, pensando todo el tiempo en la persona a la que quieres llegar con tu mensaje.

2 — El diseño

No soy un obseso del diseño. Creo que tiene que estar mínimamente decente y tener coherencia.

Los diseñadores a veces se obsesionan con los manuales de marca: que si tanto espacio entre imágenes y letras, que si el logo siempre en esta posición.

Quizás lo digo porque no soy diseñador y me guío por el sentido común.

Evidentemente debe haber coherencia de colores, tipografía y un estilo común en toda la web y luego en las redes.

Pero, a mi parecer, más por una cuestión de asociación y reconocimiento de marca que por otra cosa: que quien te vea en distintos canales te asocie rápido.

Y tampoco es mentira que una web más o menos bonita transmite más confianza.

Esto nos lleva a la frase del inicio.

Cuando una paciente contacta con María, en uno de los formularios se le pregunta cómo la encontró.

Esta dijo que a través de internet: vio la web y le transmitió confianza. Tal cual la frase del principio.

Si ha transmitido esto a una, puede hacerlo con otras mujeres que descubran la web.

Así que, objetivo cumplido.

Lo que nos lleva a la siguiente fase: hacer que te descubran.

Esto también tiene tela que cortar, y lo iré contando por aquí.

Hasta el próximo domingo.

Oscar